Política de devoluciones

Todas las actividades que se reserven, pueden tener distintas condiciones de devolución, antes de reservar consultar siempre y si se tienen cualquier duda preguntar al equipo de GENIOIDEA EXPERIENCES S.C  NIF J13727862 y domicilio fiscal  en C/ CUARTELES, 5 ESC. 1ª, 2ºC, 28300 ARANJUEZ (MADRID), ESPAÑA,

SOBRE LA CANCELACIÓN DE RESERVAS EN LOS VIAJES CONSCIENTES:

MOTIVOS PERSONALES: Si por motivos personales el participante cancela el viaje, el anticipo no podrá ser devuelto; pero , siempre se tiene la posibilidad de que otra persona designada por el participante, pueda aprovechas su reserva en último caso, siempre y cuando sea informado con antelación al equipo de transaran para poder cambiar los datos de las reservas. mediante envío de email:HOLA@GENIOIDEAEXPERIENCES.COM   SI SE DESEA EL 100% DE REEMBOLSO.

OTROS MOTIVOS: En el caso que haya pagado la suma total, sólo si la cancelación es oficializada 4 SEMANAS ANTES DEL VIAJE , podrá ser reintegrado al participante el 50%. Si la cancelación con MENOS DE CUATRO SEMANAS al inicio del viaje prevé un reintegro del 30 %.

MOTIVOS POR COVID: Actualmente en Bolivia no hay exigencias de obligatoriedad de vacunación. Sólo se requiere prueba de PCR negativa. Tampoco se pide ningún tipo de cuarentena al llegar al país. Tal y como está la situación a nivel global vemos todos como cada día se suavizan más las medidas en todas partes. “Si el motivo de la cancelación es por cierre de fronteras o cualquier otra medida que pudiera impedir la libre circulación y normal cumplimiento de viaje” Debido a que hay que reservar con antelación hoteles y otros medios de transportes como lanchas, etc. sin posibilidad de reembolso alguno. Nos vemos obligados a tener que cubrir estos gastos con antelación. Por lo tanto, se realizará el reembolso del 80% del monto que ya haya sido pagado. Entendiendo que será responsabilidad de cada viajero saber las normas establecidas de su país de origen.

LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA: El organizador tendrá el derecho de hacer que abandone el viaje en cualquier punto del ismo todo Viajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones graves a su juicio, provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito del Viaje o el normal desarrollo del mismo.
INTERRUPCIÓN DEL VIAJE POR EL VIAJERO: Una vez comenzado el Viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del Viajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo alguno, reembolso o devolución alguna.

 

SOBRE LA CANCELACIÓN DE RESERVAS EN JORNADAS, RUTAS Y OTRAS ACTIVIDADES EN GENERAL: 

 

Las reservas realizadas por promociones especiales no tendrán derecho a devolución, pero se podrán cambiar por otra actividad o cedersela a otra persona siempre y cuando se haya informado del cambio a la organización.

Los descuentos solo serán aplicables a las condiciones que se hayan pactado en cada actividad. Si es un descuento grupal y no se llega al número de participantes requeridos GENIOIDEA EXPERIENCES podrá omitir la promoción y cobrar la actividad al precio de mercado. Una vez más el cliente siempre podrá guardar la reserva para otra actividad o buscar a alguien que lo sustituya.

En caso de no poderse realizar la actividad por causas ajenas a Genioidea Experiences se devolverá íntegra la reserva realizada.

LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA: El organizador tendrá el derecho de expulsar al  participante cuya conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones graves a su juicio, provoque peligro o cause molestias a los restantes participantes de la actividad o perjudique el normal desarrollo del mismo. Perdiendo así todo derecho a devolución o cambio de la actividad que se este realizando.

INTERRUPCIÓN VOLUNTARIA  DE LA ACTIVIDAD: Una vez comenzada la actividad, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del cliente por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo, descuento, reembolso o devolución alguna.

 

Ley aplicable y jurisdicción plataforma de resolución de conflictos

La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman este aviso legal, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del presente portal, será la ley española, sometiéndose los usuarios expresamente a los tribunales de MADRID.

Igualmente, los usuarios tienen a su disposición la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint_es

 

Si tienes cualquier duda, por favor contacta con nosotros, estaremos encantados de ayudarte

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